Não se preocupe a NipponBrasil está a mais de 4 anos no RA (Reclame Aqui) com zero reclamações sobre nossa empresa e produtos, garantia total de bom atendimento, produto e garantia. 

Conforme o código de defesa do consumidor você pode em até 7 dias apresentar sua situação e nossa equipe abrirá um processo de acompanhamento para providenciar a possível solução para sua não adaptação ao produto.

Importante que sempre comunique o consultor que lhe prestou atendimento ou entrar em contato no (43)3472-0040 para que possamos dar total suporte para você.

A NipponBrasil está á mais de 20 anos no mercado brasileiro de colchões, com zero reclamações no reclame aqui em 5 anos no RA, deixando bem claro nosso total respeito por você cliente e também contamos com lojas físicas para sua segurança, podendo você se referenciar sobre aonde está comprando o seu colchão, além disso, não contamos com revendedores do nosso produto, nem atravessadores, enviando nosso produto direto de fábrica para sua casa, com nossa equipe qualificada de consultores que lhe atenderão direto de nossas lojas físicas em nossos canais de atendimento online.

Não se preocupe, possuímos até este momento mais de 30.000 entregas feitas pelo Brasil, temos parceria com transportadoras que atendem todo o território nacional, você pode consultar prazos de entrega junto a nossa equipe de consultoria, assim como, rastrear sua mercadoria quando quiser através do nosso atendimento.

Todos os colchões NipponBrasil possuem o certificado do INMETRO (órgão responsável pela certificação das estruturas de colchões no Brasil).

Nossos colchões possuem 10 anos de garantia contra defeitos de fabricação para parte estrutural e 3 anos para parte elétrica, possuímos assistência permanente em casos de problemas pós garantia.

Não, nossas entregas seguem conforme o prazo combinado via negociação e disponível no rastreio de sua entrega.

A NipponBrasil trabalha com o sistema de densidade progressiva em seus colchões, trazendo o benefício do alinhamento para sua coluna enquanto dorme e por isso disponibiliza variedade entre linhas, com opção para linhas mais ortopédicas (firmes) e outras semi-ortopédicas (com toque mais suave), escolha para todos os gostos.

Sim. É importante ressaltar que cada linha NipponBrasil possui um suporte de peso específico, portanto, leia atentamente a descrição de cada linha ou pergunte a nossa equipe de consultores.

Sim. Se você é portador de marcapasso ou está realizando tratamento de hemodiálise é de extrema importância comunicar previamente nossa equipe de atendimento para que sejam removidas as pastilhas magnéticas (marcapasso) ou o infravermelho longo (hemodiálise).